Con fecha 5 de junio de 2013, la presidenta de la Nación dictó el decreto 681/2013 por el cual establece la modificación del Reglamento de Licencias para Servicios de Telecomunicaciones, considerando entre muchos otros puntos que “la Autoridad de Control constató que durante el período comprendido entre febrero y abril de 2013 se incrementó la cantidad de reclamos efectuados por los servicios de comunicaciones móviles”. Se señalan en ese decreto estos porcentajes en el incremento de reclamos por parte de usuarios: “por créditos prepagos 86,41%; por servicios de datos 70,65%; por facturación 24,72%; por servicio de mensajería corta (sms) 10,16%; y por acceso al servicio 6,54%”.A dicho Reglamento se le incorporó el Artículo 10 bis: “La Autoridad de Aplicación, con intervención de la Autoridad de Control, podrá disponer con carácter preventivo, a fin de evitar el deterioro grave de la calidad de los servicios de telecomunicaciones, las medidas que resulten idóneas para garantizar el efectivo cumplimiento por parte de los licenciatarios de los servicios de telecomunicaciones, de los requerimientos de calidad del servicio establecidos en las disposiciones vigentes”. Asimismo dicho decreto instruyó a los organismos pertinentes a que “dentro del plazo de treinta (30) días contados desde la publicación del presente decreto, un nuevo reglamento que establezca los requisitos de calidad para la prestación de los servicios de telecomunicaciones a ser cumplidos por los licenciatarios para un uso eficaz, eficiente y racional de la red y del espectro radioeléctrico en atención al avance tecnológico y a las necesidades de los usuarios”.En Catamarca, la oficina de Defensa del Consumidor informó a El Esquiú.com que hasta el mes pasado se recibieron más de 1600 denuncias por la mala calidad del servicio de telefonía móvil, casi duplicando los reclamos del año 2012.Es de esperar que con las nuevas disposiciones, el Estado exija a las prestadoras la debida calidad en el servicio de telefonía celular, aplicando sanciones si es necesario.