EC SAPEM inauguró un moderno Call Center y estrenó vehículos
El nuevo centro cuenta con una central de llamadas rotativas que reducirá el tiempo de espera de los usuarios.
Con bendición previa, a cargo de Monseñor Julio Quiroga Del Pino, se pusieron en funcionamiento más vehículos y un moderno Call Center para mejorar la atención a los usuarios.
El centro de recepción de llamada de la Empresa trabaja en forma coordinada con las nuevas unidades móviles a partir de la instalación en estas de un sistema de GPS que monitorea su ubicación y permite ubicarlas y enviarlas más rápidamente a atender los requerimientos de un usuario.
El Call Center está dotado con una central de llamadas rotativas que reducirá el tiempo de espera de los usuarios y el público en general, atendido por cuatro operadoras en forma permanente, quienes recepcionan los planteos de los usuarios, y en el caso de ser necesario ordenan el urgente traslado de los técnicos de la Empresa para atender en el domicilio del usuario.
En el acto de puesta en funcionamientos de estas mejoras para la Empresa estuvieron presentes el presidente de la EC SAPEM, Guillermo Dalla Lasta, los integrantes del Directorio, Marcos Denett y Marcelo Berrondo, el ministro de Servicios Públicos, Luis Romero, secretario General del Gobierno de Catamarca, Edgardo Macedo, la secretaria Privada de la Gobernación, Luisa Pérez de Vargas, el secretario de Cultura, Turismo y Deporte del Municipalidad de la Capital, Cristian Guillou y el secretario de Obras Públicas del Municipio, Jorge Carrizo.