El ministerio de Desarrollo Social, a través de la Dirección Provincial de Desarrollo Humano y Familia que pertenece a la Subsecretaría de la Familia, ha iniciado en el día de la fecha y hasta el viernes 19 una capacitación interna técnico-operativa para nuevos operadores telefónicos de la Línea 102 de Protección al Niño.
Entre las primeras etapas de capacitación se instruyó a los agentes sobre la ley de Protección Integral de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes, alcance e implementación, como así también detalles sobre la recepción de llamadas y una guía sobre redes interinstitucionales y las consiguientes derivaciones.
Asimismo se aportó conocimientos referidos a telefonía IP, módulo Call Center y central telefónica, ya que se instalará un nuevo sistema para la recepción de llamados que incluye estos avances tecnológicos que traen una serie de mejoras y facilidades para la atención tales como líneas rotativas, grabación de llamados y un informe pormenorizado de datos estadísticos entre otros.

UNICEF

En el marco de las acciones a la niñez, el 29 de julio estarán en la provincia representantes de UNICEF para mantener una reunión con la directora de Desarrollo Humano y Familia para coordinar acciones con respecto al buen funcionamiento de la Línea 102 de Protección al Niño.