El Ministerio de Industria, Comercio y Empleo emitió recomendaciones para consumidores, atento al desarrollo del denominado “cyber monday”, el evento de ventas online organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico que se realizará los días 2, 3 y 4 de noviembre y contará en esta octava edición con 824 marcas participantes.
La cartera provincial replicó los consejos que emitió la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, luego de la realización del conversatorio “La protección de las y los consumidores en entornos digitales”, que se concretó con objetivo brindar información a la hora de realizar compras por internet.
Las siguientes son algunas recomendaciones a tener en cuenta antes, durante y después de la compra, así como también información sobre los derechos de las y los consumidores. 
Antes de la compra
- Verificar que las páginas web donde querés comprar sean seguras. Para identificarlas, la dirección del sitio debe comenzar con https:// 
- En internet hay infinidad de ofertas de bienes y servicios, por eso es muy importante investigar previamente, buscar referencias, comparar precios y la relación precio/calidad/cantidad. 
- Conocer los datos del vendedor o la empresa le aporta mayor seguridad a la compra y te sirven para reclamar en caso de tener algún problema. 

Durante la compra
- Una vez decidida la compra, es importante leer toda la información de la publicación, inclusive la letra chica. 
- Durante estas fechas suele haber diferentes tipos de promociones. Si dice “Promoción válida hasta agotar stock” o “Cantidades limitadas”, tienen que informar las unidades disponibles. Si se ofrece un descuento, se debe aclarar el precio anterior. En caso del 2x1, aclarar el precio unitario. 
- Deben informar de forma clara toda la información sobre el envío: quién lo realiza, cuál es el costo, cuál es el plazo de entrega. 
- Al momento del pago, tener en cuenta que no puede haber diferencias de precio entre efectivo, débito y crédito en un pago. Si se paga con tarjeta de crédito, verificar las opciones de cuotas disponibles, si tienen o no intereses y cuál es el porcentaje de interés.

Después de la compra
- Una vez concretada la compra, el proveedor debe enviar la factura electrónica o el comprobante de pago.
- El plazo de entrega forma parte de la oferta y debe ser respetado. La empresa debe brindar un número de seguimiento sobre el envío y dar correcta atención a las consultas.
- Todos los productos tienen una garantía legal. Si el producto es nuevo, es de 6 meses, y si es usado de 3. El proveedor puede ofrecer un plazo mayor, pero no menor al que establece la ley.
- Comprando por internet, los consumidores tienen 10 días desde que reciben el producto para arrepentirse de la compra. La empresa debe informar este derecho antes de la compra. 

Reclamos
- El proveedor directo y la plataforma electrónica de venta deben recibir los reclamos, brindar un trato respetuoso sin discriminaciones ni malas formas, y ofrecer soluciones.
- De no resolverse favorablemente, puede ingresarse reclamos a través de la Dirección Nacional de Defensa de las y los Consumidores en la Ventanilla única federal de reclamos (https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor/formulario).