ARCA puso en funcionamiento la Primera Plataforma de Atención Virtual mediante videollamadas

lunes, 2 de agosto de 2021 14:36

En un acto en el que estuvieron presentes el gobernador Raúl Jalil y la ministra de Hacienda Pública, Alejandra Nazareno, la Agencia de Recaudación Catamarca, ARCA, a través de la Dirección General de Rentas, inauguró hoy  la  “Primera Plataforma de Atención Virtual mediante videollamadas”, con turnos previamente acordados.

 A través de este servicio, los contribuyentes podrán realizar consultas sobre Ingresos Brutos Locales, Ingresos Brutos Convenio Multilateral e impuestos Inmobiliario y Automotor. Para ser atendidos por esta modalidad, deberán contar con una computadora, un celular u otro dispositivo con cámara, micrófono y auriculares para la interacción.

Ingresando a dgrentas.arca.gob.ar y luego a Turnos Virtuales, deberán solicitar un turno. Una vez completado el formulario, recibirán la notificación y confirmación del mismo y un recordatorio en el mail consignado, con la fecha, hora y el enlace a través del cual se realizará la videollamada. Finalmente, un agente de ARCA establecerá la comunicación y responderá por esa vía.

Estuvieron el director Ejecutivo de ARCA, Gonzalo Figueroa, el diputado provincial, Ricardo Aredes, el ministro de Industria, Lisandro Álvarez; la directora a cargo de Rentas, Linda Mutuán, los directores de Catastro, Registro de la Propiedad y Tecnología, Pedro Monferrán, Patricia Valdez y Gabriel Argañaraz; el director de Coordinación de ARCA, Miguel Hee, y el director de Relaciones Institucionales, Rubén Giordani.

El gobernador fue invitado a participar de la primera videollamada, en la que fue atendido por un agente de Rentas quien respondió a sus consultas, inaugurando formalmente esta modalidad de atención.

La ministra de Hacienda Pública, destacó que “por primera vez se implementa en la gestión fiscal provincial, un sistema de atención virtual por videollamadas que facilitará y hará más dinámicas las consultas”.

Resaltó el trabajo de ARCA y de la Dirección Provincial de Tecnologías en particular: “Este proceso de modernización y digitalización permanente que se está llevando adelante, con herramientas tecnológicas que tienen como objetivo optimizar la atención a todos los contribuyentes, acerca al organismo a la gente, incluso en los lugares más alejados de la provincia, haciendo los trámites más ágiles y de fácil acceso”. Comentó que su decisión es implementar este sistema en otras áreas como AGAP y  la Caja de Créditos y Prestaciones Catamarca.

Agregó que “este esfuerzo de  todo el equipo de ARCA, cobra relevancia en esta situación sanitaria compleja y delicada que estamos atravesando por la pandemia del COVID19.

El director de ARCA, sostuvo que “este es un sistema de atención virtual, que se suma a una serie de herramientas tecnológicas habilitadas en los últimos meses, como la Mesa de Entrada Digital en el Registro de la Propiedad, o Mensura Digital en Catastro, realizadas con personal de ARCA, con el fin de acercar a nuestro organismo a la gente y brindar un servicio y atención óptimos”.

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