Al inicio del acto de inauguración, la Referente local de la Mesa de Orientación, Ana Claudia Morales explicó que “Con este nuevo sistema de atención centralizado el agente de la UGL –Unidad de Gestión Local- orienta al afiliado según el trámite específico que requiere para luego derivarlo al área operativa correspondiente”.

A posteriori comentó que “en el acceso a la delegación el beneficiario encontrará una línea de 5 boxes absolutamente equipados de acuerdo a las normas institucionales que funcionan en orden de atención por número”.

Morales graficó el esencial rol que cumplirá cada empleado de la UGL, en especial los agentes de la Mesa que deberán articular con las demás áreas para optimizar el funcionamiento del servicio, “las normas de calidad requeridas por PAMI indican que la atención debe durar en promedio 7 minutos”, detalló.

Para finalizar, la Referente destacó que el sistema se haya implementado sólo en 6 UGL del país, entre ellas en Catamarca, “la implementación de este moderno sistema es el resultado del incansable trabajo de mis compañeros de PAMI y del compromiso y gestión del Dr. Figueroa Castellanos”.

Para cerrar el acto, el director ejecutivo de PAMI Catamarca, Dr. Ramón Figueroa Castellanos, dijo que “la Mesa de Orientación e Inicio de Trámites no solo es tecnología al servicio de la gestión, en el caso de nuestra UGL incluyó la remodelación de las distintas oficinas y la reorientación de funciones y capacitación de los agentes para poder cumplimentar con las normas de calidad de la institución”.

Asimismo, comentó que “a este sistema de atención se agrega la inauguración reciente de 2 locales, uno en Ambato –La Puerta- y otro en el Norte de Belén -Puerta de Corral Quemado-, como acciones específicas para cumplimentar el objetivo de estar cerca del afiliado y brindarles alivio y contención en el menor tiempo posible”.